Häufig gestellte Fragen

Wohin liefern Sie?

Wir liefern derzeit ausschließlich an Adressen in Deutschland.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Standardversand nach Deutschland ist kostenlos. Die endgültigen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die geschätzte gesamte Lieferzeit beträgt 9 bis 18 Werktage. Liefertermine sind Schätzungen und können sich durch den Versanddienstleister, Feiertage, Wetter oder unvollständige Adressangaben ändern.

Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?

Wenn eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, senden wir die Tracking-Informationen nach dem Versand an die im Checkout angegebene E-Mail-Adresse.

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Die aktuell verfügbaren Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt, bevor Sie die Bestellung abschließen.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Geeignete Artikel können innerhalb von 30 Kalendertagen ab Erhalt zurückgegeben werden. Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail. Für genehmigte Rückgaben stellen wir eine kostenlose Rücksendemöglichkeit oder entsprechende Anweisungen bereit.

Was mache ich bei beschädigter, fehlerhafter oder falscher Ware?

Senden Sie uns Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung und aussagekräftige Fotos oder Videos. Je nach Fall bieten wir Ersatz, Nachlieferung, Erstattung oder eine andere gesetzlich vorgesehene Lösung an.

Kann ich meine Adresse ändern oder die Bestellung stornieren?

Kontaktieren Sie uns möglichst schnell. Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.

Wie erreiche ich den Kundenservice?

E-Mail: a01025838365@gmail.com. Bitte geben Sie bei Bestellfragen Ihre Bestellnummer an. Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb von 1 bis 2 Werktagen zu beantworten.